Есть вопросы? Ответы ищите тут:

Как подключиться к сервису KomfortTV?

Для подключения к сервису KomfortTV необходимо выполнить следующие условия:

1. Пройти процесс регистрации на сайте или в любом из приложений сервиса. Перед процессом регистрации рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

2. После завершения процесса регистрации необходимо пройти процесс аутентификации: указать свой логин и пароль и войти в систему.

3. Каждый пользователь получает один месяц бесплатного доступа к сервисам просмотра телеканалов и архива при условии ввода промо кода в разделе «ПЛАТЕЖИ» в личном кабинете.

Как оплатить услугу доступа к сервису KomfortTV?

С момента запуска сервиса существует бесплатная и платная модель доступа к конетнту.

Доступ по бесплатной модели осуществляется двумя способами.

Способ 1.

Новый пользователь активирует в личном кабинете промокод друга. И получает доступ к просмотру телеканалов и архива сроком на один месяц.

Существующий пользователь может получить еще один или несколько бесплатных периодов длительностью один календарный месяц каждый период, если другой новый пользователь или пользователи после регистрации укажут персональный код такого существующего пользователя.

Способ 2*.

Для осуществления оплаты для доступа к платному пакету необходимо:

1. Указать платежные данные (реквизиты банковской карты);

2. Подтвердить оплату.

Услуги сервиса KomfortTV предоставляются по принципу автоматического продления подписки по истечению текущего предоплаченного периода.

*В настоящий момент времени сервис работает в тестовом режиме на безоплатной основе при условии выполнения способа 1 – использования промо кода.

Как можно использовать личный промо код?

Личный промо код служит для возможности получить и/или продлить бесплатный период доступа к сервису путем включения / обслуживания новых абонентов. Другими словами – личный код служит для построения собственного сети рефералов пользователя. В будущем предусмотрена личная программа бонусов для каждого пользователя на постоянной основе. Каждый пользователь сможет зарабатывать реальные деньги, благодаря которым может пользоваться сервисом KomfortTV бесплатно на постоянно основе.

Как можно получить промо код на бесплатную подписку?

Промо код на бесплатную подписку на один отчетный период можно получить у своего друга (личный промо код), можно получить в виде поощрительного приза и/или бонуса от самого сервиса через социальные сети и/или форум.

Как посмотреть телепрограмму.

Доступ к телепрограмме у Вас есть через раздел «ТВ программа» или непосредственно через плеер.

В телепрограмме отображена текущая передача зеленым «кружочком». Доступный контент из архива отображен красным «кружочком». Вы можете в любой момент времени перейти к просмотру любого доступного (отображенного соответствующим знаком) контента.

Как смотреть KomfortTV?

Смотреть сервис можно на устройствах: телевизоры LG и SAMSUNG с функцией SMART, ROKU (TV SMART) и ROKU Set-top box, Fire TV от Amazon. Более подробную информацию о том, как настроить устройство можно найти в разделе «Приложения» или «Как нас смотреть».

Услуга «пауза».

При просмотре прямого эфира у Вас есть возможность поставить вещание на паузу. В любой момент Вы можете вернуться к просмотру телеканала. Функция установки просмотра на паузу позволяет Вам остановить эфир на срок до 30 минут. После чего эфир возобновится в автоматическом режиме.

Также у Вас есть возможность поставить на пазу просмотр любой телепередачи из архива.

Переключение каналов.

Для переключения каналов на разных устройствах пользуйтесь кнопками «вверх» / «вниз» и/или «вправо» / «влево».

При просмотре телеканалов на компьютере у Вас есть возможность перемещаться по перечню телеканалов вверх/вниз с помощью компьютерной «мышки».

Услуга «архив».

В зависимости от жанра телеканала у Вас есть возможность посмотреть пропущенные передачи или просто еще раз пересмотреть полюбившийся выпуск программы за период времени от 3 до 14 суток.

Нет доступа в личный кабинет.

Причиной отсутствия доступа к личному кабинету может быть неправильно указанный логин и/или пароль.

Если Вы не помните свой пароль – воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Строго следуя всем инструкциям, Вы можете восстановить свои учетные данные и, конечно же, доступ к личному кабинету.

Изображение транслируется «кубиками» и/или пропадает звук и изображение.

Причиной такой проблемы могут быть:

  • - ухудшение качества Вашего интернет соединения;
  • - может быть отключен звук в плеере;
  • - может закончиться период подписки.

Способы решения проблемы:

  • - проверьте Ваше интернет соединение. Уточните статус у Вашего поставщика услуги. Рекомендуемый гарантированный канал связи для полноценного просмотра сервиса должен быть не менее 1-1,2 Мбит/с;
  • - проверьте настройки Вашего плеера;
  • - проверьте, активна ли Ваша подписка.

Изображение транслируется не в полноценном HD качестве.

Телеканал может отображаться не в полноценном HD качестве, если у Вас уменьшилась скорость доступа к сети Интернет. Для полноценного HD качества (1080р) скорость доступа должна быть не менее 8 Мбит/с.

Рекомендуемые модели сет-топ боксов MAG.

Рекомендуемый перечень моделей: MAG270, MAG275, MAG254, MAG255, MAG256, MAG257, MAG322, MAG323, MAG324, MAG325, MAG349, MAG351.

Сервис будет / может быть доступен, но с увеличенным сроком реакции на выполнение команд / задач: MAG245, MAG250.

Рекомендуемые модели сет-топ боксов AURA.

Рекомендуемая модель: Aura HD Plus.

Сервис будет / может быть доступен, но с увеличенным сроком реакции на выполнение команд / задач: Aura HD.

Рекомендуемые модели сет-топ боксов DUNE.

Рекомендуемый перечень моделей: TV-102, Solo Lite, Solo 4K, Duo 4K.

Сервис будет / может быть доступен, но с увеличенным сроком реакции на выполнение команд / задач: TV-101, TV-301, TV-303.