Политика конфиденциальности

Данная Политика конфиденциальности (далее Политика) действует в отношении всей информации, которую SPRUCE SYSTEMS LP (далее Компания) или назначенное ею лицо получает от физического лица (далее Пользователь), которое акцептировало Пользовательское Соглашение (далее Соглашение) о предоставлении услуг доступа к Сервису «KomfortTV» (далее Сервис) и получило право на получение услуг Сервиса на определенных Соглашением условиях во время получения им услуг Сервиса и в ходе осуществления коммуникаций с Компанией. Все термины и определения, используемые в Политике, имеют значение, определенное в Соглашении, на основании которого Пользователь получает Услуги Компании.

1. Общие положения

Пользователь соглашается с тем, что использование им услуг Компании означает его согласие с данной Политикой и условиями сбора, обработки, раскрытия, защиты и хранения персональных данных Пользователя. Если Пользователь не согласен на сбор, использование и хранение такой информации, а также с положениями Политики, в таком случае Пользователь обязуется не пользоваться Сервисом.

Для целей данной Политики применяются следующие определения:

Персональные данные - сведения или совокупность сведений о Пользователе, которое намерено пользоваться Сервисом и которое зарегистрировано и/или может быть аутентифицировано в Сервисе. К таким данным могут относиться: фамилия и имя Пользователя, дата рождения, место жительства, паспортные данные, номер мобильного и/или домашнего телефона, адрес электронной почты, платежные реквизиты и тому подобное. Компания вправе изменять перечень таких данных с уведомлением о таком изменении Пользователя способами, указанными в Соглашении. Компания вправе собирать, хранить и обрабатывать данные об IP-адресе и МАС адресе Пользователя, его местонахождении, технических характеристиках оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дату и время предоставления услуг, имя Пользователя, логин, изображение профиля Личного кабинета и тому подобное.

Согласие Пользователя - добровольное волеизъявление Пользователя о предоставлении разрешения на обработку его персональных данных, высказанное в письменной форме или в форме, позволяющей сделать вывод о предоставлении согласия, в том числе в случае использования Пользователем услуг Компании, их оплаты, Акцепте Соглашения и тому подобное.

2. Предоставление согласия Пользователем на сбор персональных данных

Предоставление согласия происходит во время регистрации Пользователем профиля в интерфейсе Сервиса, путем проставления отметки о согласии с условиями Соглашения и данной Политикой конфиденциальности, и предоставления разрешения на обработку своих персональных данных или иным образом (в т.ч. без подписи письменного экземпляра), что позволяет получить согласие Пользователя, при условии, что такие действия не создают возможностей для обработки персональных данных до момента проставления отметки.

Акцептируя данную Политику, Пользователь соглашается с получением информационных, в том числе рекламных материалов, push-сообщений от Сервиса любым незапрещенным законодательством способом в любое время, а также по адресу электронной почты, номеру телефона Пользователя и тому подобное.

Компания оставляет за собой право запросить у Пользователя дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных Пользователя для целей, не охватываемых настоящей Политикой. Пользователь не обязан предоставлять такое согласие, но при отказе в его предоставлении Пользователь может быть ограничен в использовании услуг Сервиса, с целью использования которых такое согласие запрашивалось.

Компания не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Пользователь подтверждает, что достиг 18-летнего возраста или иного возраста, установленного минимально разрешенным в стране местонахождения Пользователя для доступа к просмотру Контента и/или для возможности осуществления оплаты за получение услуг в случаях, предусмотренных Сервисом. Пользователь, не достигший необходимого возраста, обязуется воздержаться от доступа к просмотру Контента и/или от осуществления оплаты за получение услуг без согласия родителей, усыновителей, опекунов, попечителей или других законных представителей в соответствии с действующим законодательством соответствующей страны местонахождения Пользователя. В противном случае, ответственность за нарушение условий этого пункта Пользователем, который не достиг необходимого возраста, возлагается на родителей, усыновителей, опекунов, попечителей или других законных представителей в соответствии с действующим законодательством соответствующей страны местонахождения Пользователя. Компания исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные и поддерживает эти данные в актуальном состоянии.

Пользователь обязуется и гарантирует указывать точные и достоверные персональные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. Пользователь осознает и принимает, что предоставление недостоверной информации Компании может привести, помимо прочего, к неполучению актуальной информации, уведомлений, предупреждений от Компании, расторжению настоящего Соглашения.

3. Цель сбора и обработки персональных данных абонентов

3.1. Компания осуществляет сбор и обработку персональных данных абонентов для следующих целей:

  • - идентификация абонентов в системе учета Сервиса с целью предоставления услуг;
  • - определение объема, состава и стоимости услуг, которые получает Пользователь;
  • - контроль за своевременностью оплаты Пользователя платы за доступ к услугам Сервиса;
  • - связь с Пользователем, в том числе в случае направления сообщений, запросов и информации в отношении услуг, как это предусмотрено Соглашением, в том числе направление рекламных и иных сообщений, а также обработка запросов и заявок Пользователя;
  • - улучшение качества услуг, удобства их использования, разработки новых видов услуг;
  • - определение целевой аудитории для направления рекламных материалов;
  • - проведение статистических, маркетинговых и других исследований, рекламных кампаний, рассылки SMS-сообщений, электронных писем и т.д. на основании обезличенных данных, проведения телефонного опроса абонентов с целью выяснения их мнения относительно качества предоставления услуг, дополнительных услуг и пакетов, сервисных услуг;
  • - проведение акций, розыгрышей;
  • - в иных целях, предусмотренных Соглашением.

3.2. При использовании Пользователем программных приложений «КОМФОРТ ТВ», Компания может получать информацию о Пользовательском устройстве, включая модель, операционную систему, разрешение экрана, уникальный идентификатор такого устройства

4. Обязательства Компании

С целью выполнения условий данной Политики Компания осуществляет автоматизированную обработку персональных данных всех Пользователей, получающих услуги, в собственной учетной системе. Персональные данные, которые обрабатываются, должны:

  • - иметь необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей, которые находятся в системе учета Компании, от противоправных посягательств третьих лиц, в частности: раскрытия и разглашение, случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц;
  • - поступать и обрабатываться Компанией добросовестно и законно;
  • - храниться для определенных и законных целей и не использоваться способом, не совместимым с этими целями;
  • - быть адекватными, соответствующими и не чрезмерными относительно целей, для которых они хранятся;
  • - храниться в форме, которая позволяет идентификацию абонентов не более чем это необходимо для цели, для которой такие данные хранятся, кроме случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.

Компания для защиты персональных данных абонентов, хранящихся в файлах данных для автоматизированной обработки, принимает все зависящие от него меры безопасности, направленные на предотвращение случайного или несанкционированного уничтожения или случайной потери, а также на предотвращение несанкционированного доступа, изменения или распространения таких персональных данных.

5. Гарантии для Пользователя

5.1. Пользователям предоставляется возможность:

  • - выяснять существование файла персональных данных для автоматизированной обработки, его главные цели, а также личность и место нахождения лица, ответственного за сбор и обработку персональных данных Пользователя;
  • - бесплатно получать подтверждения или опровержения факта хранения персональных данных Пользователя, касающиеся его, в доступной для понимания форме;
  • - требовать в письменном виде в соответствующих случаях исправления или уничтожения таких данных, если они обрабатывались вопреки положениям действующего законодательства страны местонахождения Пользователя;
  • - использовать средства правовой защиты в случае невыполнения просьбы о подтверждении хранения персональных данных Пользователя или в соответствующих случаях о предоставлении, исправлении или уничтожении персональных данных.

5.2. Пользователь вправе отказаться от получения информационных и иных сообщений, рекламных материалов и т.п., направив соответствующее заявление или с помощью функционала Личного кабинета абонента, или другим определенным Компанией способом. При этом Пользователь отвечает за последствия неполучения такой информации и считается должным образом уведомленным Компанией.

5.3. С помощью функционала Личного кабинета Пользователь может вносить и изменять информацию о себе.

5.4. Пользователь обязан немедленно сообщить Компанию о случаях несанкционированного доступа к учетной записи Пользователя и/или его Личного кабинета, а также о случаях злоупотребления персональными данными.

5.5. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку его персональных данных путем удаления собственного профиля из Сервиса с помощью с помощью функционала Личного кабинета или иным образом, определенным Компанией.

Право, предусмотренное в настоящем пункте, может быть ограничено в соответствии с требованиями действующего законодательства. В частности, такие ограничения могут предусматривать обязанность Сервиса сохранить удаленную Пользователем информацию на срок, установленный действующем законодательством, и передать такую информацию в соответствии с законодательно установленной процедурой государственному органу.

5.6. Пользователь дает свое согласие на использование Компанией файлов cookies – технологии, по которой на Устройство Пользователя, по сети Интернет передаются идентификационные текстовые файлы, которые позволяют сохранять индивидуальную информацию о нем и идентифицировать его при дальнейшем использовании Сервиса.

Для изменения настроек файлов cookies Пользователь может воспользоваться настройками своего браузера.

6. Случаи правомерного раскрытия персональных данных

Компания вправе раскрывать персональные данные абонентов исключительно в следующих случаях:

  • - защиты государственной и общественной безопасности, финансовых интересов третьих лиц или борьбы с правонарушениями;
  • - защиты прав и свобод Пользователя и/или третьих лиц;
  • - согласия Пользователя на раскрытие его персональных данных;
  • - прямо предусмотренных действующим законодательством в установленном порядке и объеме, в том числе, но не исключительно, для предоставления такой информации по требованию суда и/или правоохранительных органов в рамках действующего законодательства;
  • - замены Компании правопреемником - исключительно с целью бесперебойного предоставления Пользователям услуг;
  • - передача Компанией персональных данных уполномоченному им лицу исключительно для оказания Услуг, проведения статистических, маркетинговых исследований, рекламных кампаний.

Ограничение относительно запрета на раскрытие персональных данных Пользователей могут устанавливаться законодательством относительно файлов персональных данных для автоматизированной обработки, используемых в целях статистики или маркетинговых исследований в случаях явного отсутствия опасности нарушения неприкосновенности частной жизни Пользователя.

7. Заключительные положения

Компания вправе в любое время вносить изменения в Политику, сообщая Пользователям о таких изменениях путем размещения обновленной Политики на сайте Сервиса по ссылке: http://komforttv.net/help/privacy/.

Данная Политика действует в течение периода предоставления Пользователю услуг Компании по заключенному Соглашению. Компания не вправе раскрывать полученные персональные данные Пользователя после прекращения действия такого Соглашения.