Є запитання? Відповіді знайдете тут:

Як підключитися до сервісу KomfortTV?

Для підключення до сервісу KomfortTV необхідно виконати наступні умови:

1. Пройти процес реєстрації на сайті або в будь-якому з додатків сервісу. Перед процесом реєстрації рекомендуємо Вам уважно ознайомитися з Угодою користувача та Політикою конфіденційності.

2. Після завершення процесу реєстрації необхідно пройти процес аутентифікації: вказати свій логін і пароль і ввійти в систему.

3. Кожен користувач отримує один місяць безкоштовного доступу до сервісів перегляду телеканалів і архіву за умови введення промо коду в розділі «ПЛАТЕЖІ» в особистому кабінеті.

Як оплатити послугу доступу до сервісу KomfortTV?

З моменту запуску сервісу існує безкоштовна і платна модель доступу до конетнтом.

Доступ по безкоштовній моделі здійснюється двома способами.

Спосіб 1.

Новий зареєстрований учасник вказує промо код після реєстрації в особистому кабінеті в розділі «ПЛАТЕЖІ». І отримує доступ до перегляду телеканалів і архіву терміном на один місяць.

Існуючий користувач може отримати ще один або кілька безкоштовних періодів тривалістю один календарний місяць, якщо інший новий користувач або користувачі після реєстрації вкажуть персональний код такого існуючого користувача.

Спосіб 2.

Для здійснення оплати для доступу до платного пакету необхідно:

1. Вказати платіжні дані (реквізити банківської картки);

2. Підтвердити оплату.

Послуги сервісу KomfortTV надаються за принципом автоматичного продовження підписки після закінчення поточного передплаченого періоду.

* Наразі сервіс працює в тестовому режимі на безоплатній основі за умови використання способу 1 – використання промо-коду.

Як можна використовувати особистий промо код?

Особистий промо код служить для можливості отримати та / або продовжити безкоштовний період доступу до сервісу шляхом включення / обслуговування нових абонентів. Іншими словами - особистий код служить для побудови власного мережі рефералів користувача. В майбутньому передбачена особиста програма бонусів для кожного користувача на постійній основі. Кожен користувач зможе заробляти реальні гроші, завдяки яким може користуватися сервісом KomfortTV безкоштовно на постійно основі.

Як можна отримати промо код на безкоштовну підписку?

Промо код на безкоштовну підписку на один звітний період можна отримати у свого друга (особистий промо код), можна отримати у вигляді заохочувального призу та / або бонусу від самого сервісу через соціальні мережі та / або форум.

Як подивитися телепрограму.

Доступ до телепрограми у Вас є через розділ «ТВ програма» або безпосередньо через плеєр.

У телепрограмі відображена поточна передача зеленим «кружечком». Доступний контент з архіву відображений червоним «кружечком». Ви можете в будь-який момент часу перейти до перегляду будь-якого доступного (відображеного відповідним знаком) контенту.

Як дивитися KomfortTV?

Дивитися сервіс можна на пристроях: телевізори LG і SAMSUNG з функцією SMART, ROKU (TV SMART) і ROKU Set-top box, Fire TV від Amazon. Більш детальну інформацію про те, як налаштувати пристрій можна знайти в розділі «Додатки» або «Як нас дивитись».

Послуга «пауза».

При перегляді прямого ефіру у Вас є можливість поставити мовлення на паузу. У будь-який момент Ви можете повернутися до перегляду телеканалу. Функція установки перегляду на паузу дозволяє зупинити ефір терміном до 30 хвилин. Після чого ефір відновиться в автоматичному режимі.

Також у Вас є можливість поставити на паузу перегляд будь-якої телепередачі з архіву.

Перемикання каналів.

Для перемикання каналів на різних пристроях користуйтеся кнопками «вгору» / «вниз» та / або «вправо» / «вліво».

При перегляді телеканалів на комп'ютері у Вас є можливість переміщатися по переліку телеканалів вгору / вниз за допомогою комп'ютерної «мишки».

Послуга «архів».

Залежно від жанру телеканалу у Вас є можливість подивитися пропущені передачі або просто ще раз переглянути вподобаний випуск програми за період часу від 3 до 14 діб.

Немає доступу в особистий кабінет.

Причиною відсутності доступу до особистого кабінету може бути неправильно вказаний логін та/або пароль.

Якщо Ви не пам'ятаєте свій пароль - скористайтеся функцією відновлення пароля. Строго дотримуючись всіх інструкцій, Ви можете відновити свої облікові дані і, звичайно ж, доступ до особистого кабінету.

Зображення транслюється «кубиками» та/або пропадає звук і зображення.

Причиною такої проблеми можуть бути:

  • - погіршення якості Вашого інтернет з'єднання;
  • - може бути відключений звук в плеєрі;
  • - може закінчитися період підписки.

Способи вирішення проблеми:

  • - перевірте Ваше інтернет з'єднання. Уточніть статус у Вашого постачальника послуги. Рекомендований гарантований канал зв'язку для повноцінного перегляду сервісу повинен бути не менше 1-1,2 Мбіт/с;
  • - перевірте налаштування Вашого плеєра;
  • - перевірте, чи активна Ваша підписка.

Зображення транслюється не в повноцінній HD якості.

Телеканал може відображатися не в повноцінній HD якості, якщо у Вас зменшилася швидкість доступу до мережі Інтернет. Для повноцінної HD якості (1080р) швидкість доступу повинна бути не менше 6-8 Мбіт/с.